admin
21/09/2010, 09h19
Influencer la décision d'un consommateur ne relève pas de la chance ou de la magie, c'est scientifique! Le consommateur est un être complexe et imprévisible. Quels stratagèmes utiliser pour tenter d'influencer ses décisions? Quels sont les arguments les plus convaincants?
La nature humaine étant ce qu'elle est...
Le comportement du consommateur est un vaste sujet d'étude. Une multitude de facteurs peuvent influencer le processus décisionnel du consommateur (son âge, sa culture, sa personnalité, son style de vie, son éducation, le type de produit, le prix, la publicité, etc.). Comment raisonne-t-il quand il prend une décision?
La nature humaine étant ainsi faite, le consommateur peut, parfois difficilement, expliquer ses actions de façon consciente ou rationnelle. Il adopte certains comportements innés ou induits par des normes sociales, il prend des raccourcis ou réagit de façon automatique.
Robert B. Cialdini a passé une trentaine d'années à étudier les facteurs influençant le comportement du consommateur alors qu'il était professeur au département de psychologie à l'Arizona State University. Auteur reconnu sur le sujet, Cialdini a déterminé six grands principes qui modèlent le comportement du consommateur.
en savoir plus (http://veilletourisme.ca/2010/09/20/petit-traite-de-psychologie-du-consommateur-et-facteurs-d%e2%80%99influence/)
Pour en lire plus... (http://www.veilleinfotourisme.fr/1284995602578/0/fiche___article/)
http://tracking.publicidees.com/showgrp.php?partid=22831&grpid=6775
La nature humaine étant ce qu'elle est...
Le comportement du consommateur est un vaste sujet d'étude. Une multitude de facteurs peuvent influencer le processus décisionnel du consommateur (son âge, sa culture, sa personnalité, son style de vie, son éducation, le type de produit, le prix, la publicité, etc.). Comment raisonne-t-il quand il prend une décision?
La nature humaine étant ainsi faite, le consommateur peut, parfois difficilement, expliquer ses actions de façon consciente ou rationnelle. Il adopte certains comportements innés ou induits par des normes sociales, il prend des raccourcis ou réagit de façon automatique.
Robert B. Cialdini a passé une trentaine d'années à étudier les facteurs influençant le comportement du consommateur alors qu'il était professeur au département de psychologie à l'Arizona State University. Auteur reconnu sur le sujet, Cialdini a déterminé six grands principes qui modèlent le comportement du consommateur.
en savoir plus (http://veilletourisme.ca/2010/09/20/petit-traite-de-psychologie-du-consommateur-et-facteurs-d%e2%80%99influence/)
Pour en lire plus... (http://www.veilleinfotourisme.fr/1284995602578/0/fiche___article/)
http://tracking.publicidees.com/showgrp.php?partid=22831&grpid=6775